Preguntas frecuentes

Somos una tienda en línea de tecnología en Guatemala: computadoras, celulares, audio, gaming, redes, seguridad y más. Compras desde la página y te lo enviamos a tu casa o lo recoges gratis en nuestra tienda de Uspantán, Quiché.

Sí, todos son nuevos y 100% originales. La garantía de cada producto aparece en su ficha, junto al precio.

Somos una tienda en línea, así que primero haz tu pedido en la página; así aseguras tu producto. Nuestra tienda es para recoger pedidos o coordinar tu envío. Si quieres ver un producto antes, escríbenos por WhatsApp.

En Uspantán, Quiché. Mira el mapa, el horario y los botones de Waze y Google Maps en Ubicación y horarios.

Elige tu producto, agrégalo al carrito y toca «Continuar al pago». En dos pasos eliges cómo recibirlo y cómo pagar. Te lo explicamos paso a paso en Cómo comprar.

Sí. Créala con tu correo en un minuto, al pagar o en Mi cuenta. Ahí ves el estado de tus pedidos y tus opiniones.

Sí, para empresas, instituciones o compras de varias unidades. Escríbenos por WhatsApp con los productos y cantidades, y un asesor te envía tu cotización por enlace.

Escríbenos por WhatsApp con el nombre del producto. Te decimos cuándo lo tendremos o te recomendamos uno similar.

Depósito o transferencia bancaria, y efectivo contra entrega (o al recoger en tienda). Muy pronto también aceptaremos tarjeta y cuotas.

Sí. Puedes pagar con depósito, transferencia o en efectivo al recibir tu pedido.

Las cuentas de Kodigo aparecen en el paso de pago al elegir «Depósito o transferencia». Usa tu número de pedido como referencia.

Tienes 24 horas para pagar. Envíanos tu boleta o captura por WhatsApp con tu número de pedido; normalmente la validamos el mismo día hábil.

Sí puedes pagar al recibir, pero la mensajería no puede esperar a que pruebes el producto. Si algo llega mal, tienes 2 días para solicitar la revisión desde Mis pedidos.

A los 22 departamentos de Guatemala. También puedes recoger gratis en nuestra tienda de Uspantán.

Normalmente de 1 a 2 días hábiles en el departamento de Guatemala y de 2 a 4 días hábiles en los demás. En cada producto y al pagar ves la fecha estimada según tu departamento.

Depende de tu departamento y lo ves antes de pagar. Recoger en tienda es gratis. Más detalles en Envíos.

Te pedimos recogerlo dentro de los 5 días hábiles después de que te avisamos que está listo. Si necesitas más tiempo, escríbenos.

Sí, toda compra lleva factura electrónica a tu NIT, DPI o como Consumidor Final. Lo eliges en el paso de pago.

Depende del producto. En la ficha de cada uno, junto al precio, dice su garantía (por ejemplo «Garantía: 12 meses») o «Sin garantía de fábrica». Además, si cualquier producto llega dañado, incompleto o no enciende, lo revisamos dentro de los 2 días siguientes a recibirlo. Lee la política de garantía.

Si está sellado y sin usar, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a recibirlo y evaluamos tu caso. No es un cambio automático.

En Mi cuenta → Mis pedidos, abre el pedido y toca «Solicitar garantía» junto al producto. Sube fotos y te respondemos en 1 día hábil o menos. Mira la guía paso a paso.

Solo te contactamos desde nuestro WhatsApp oficial +502 3846-0334 y nuestro correo. Nunca te pediremos depositar a cuentas distintas a las que aparecen al pagar, ni datos de tu tarjeta por mensaje.