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¿Cómo pido una garantía?

Solicítala desde Mis pedidos con fotos.

  1. Entra a Mi cuenta → Mis pedidos y abre el pedido del producto.
  2. Junto al producto toca «Solicitar garantía». Aparece si estás dentro del plazo.
  3. Elige qué pasó: llegó dañado, incompleto, no enciende o falla de fábrica.
  4. Cuéntanos el problema y sube hasta 3 fotos del producto y, si llegó dañado, de la caja.
  5. Revisamos tu caso y te respondemos en 1 día hábil o menos. Sigue el estado en Garantías y reclamos.

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