Términos y condiciones

Última actualización: 27 de octubre de 2026

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Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en quetzales (GTQ) e incluyen IVA.
• Los precios y las ofertas pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido.
• Las existencias son limitadas. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y te ofrecemos otro similar o la devolución de tu dinero.
• Si hay un error evidente en un precio, te contactamos antes de procesar el pedido y puedes cancelarlo sin costo.

Formas de pago

• Depósito o transferencia bancaria: tienes 24 horas para pagar y enviarnos tu comprobante. Si no lo recibimos, el pedido se cancela.
• Efectivo contra entrega: pagas al recibir tu pedido, en las zonas donde está disponible.

Envíos

Enviamos a los 22 departamentos de Guatemala. El costo y el tiempo de entrega dependen del departamento y se muestran al finalizar la compra. Más detalles en nuestra página de Envíos.

Al recibir tu paquete revisa que esté sellado y en buen estado. Si ves daños, anótalo con el mensajero y avísanos ese mismo día.

Facturación

Emitimos factura electrónica (FEL) a tu NIT, DPI o como Consumidor Final (CF). Revisa bien tus datos: después de emitida, la factura solo se puede corregir anulándola.

Garantías y devoluciones

Consulta nuestra Política de devoluciones y garantía.

Tus derechos como consumidor

Estos términos no limitan los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003). Si tienes un reclamo, escríbenos primero en Contacto. También puedes acudir a la DIACO.

Privacidad

El uso de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.